1 Aceptación de los Términos
El acceso, registro y uso de la plataforma digital Lunoctua implica la aceptación plena, expresa e incondicional de los presentes Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus disposiciones, el usuario deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar la Plataforma y sus servicios.
2 Identificación del Titular
La Plataforma es administrada por Editora Pegaso Verde E.I.R.L., titular y operadora de Lunoctua. Cuando en estos Términos se utilicen las expresiones "Lunoctua", "nosotros", "nuestro" o similares, se entenderá que hacen referencia a Editora Pegaso Verde E.I.R.L., salvo que expresamente se indique lo contrario.
3 Naturaleza del Servicio
Lunoctua es una plataforma tecnológica orientada al ámbito jurídico que proporciona herramientas digitales destinadas a facilitar la gestión, consulta, organización, automatización y procesamiento de información legal.
Lunoctua actúa exclusivamente como proveedor tecnológico y en ningún caso presta servicios legales, brinda asesoría jurídica, emite opiniones legales vinculantes ni sustituye el criterio profesional del usuario.
4 Usuarios y Capacidad
El uso de la Plataforma está dirigido a abogados, estudios jurídicos, empresas, practicantes y demás personas vinculadas al ámbito legal o empresarial. Solo podrán registrarse personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar conforme a la legislación peruana.
5 Cuenta y Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta. Lunoctua no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del usuario, uso compartido de credenciales o incumplimiento de medidas básicas de seguridad.
6 Condiciones de Uso y Prohibiciones
Queda estrictamente prohibido:
- Reproducir, copiar, distribuir o comercializar la Plataforma sin autorización expresa.
- Utilizar bots, scrapers o mecanismos para extraer información masiva.
- Realizar ingeniería inversa o intentar acceder al código fuente.
- Introducir malware, virus o código malicioso.
- Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o abusivos.
- Revender accesos o sublicenciar funcionalidades.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o datos personales de terceros.
7 Uso de Inteligencia Artificial — Luno IA
Luno IA es una herramienta tecnológica automatizada de apoyo informativo y documental. Las respuestas generadas pueden contener errores u omisiones, pues los resultados son probabilísticos y automatizados.
El contenido generado mediante Luno IA no constituye asesoría legal, no sustituye revisión profesional y no garantiza exactitud ni idoneidad para fines específicos. El usuario asume plena responsabilidad por cualquier uso o decisión adoptada sobre la base de esta herramienta.
8 Planes, Suscripciones y Pagos
Las suscripciones se pagan por adelantado y podrán renovarse automáticamente al finalizar cada ciclo de facturación, salvo cancelación previa. El no uso del servicio durante el periodo contratado no genera derecho a devolución, compensación ni extensión del plazo.
9 Propiedad Intelectual
Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma pertenecen a Editora Pegaso Verde E.I.R.L. o a sus respectivos licenciantes. El acceso a la Plataforma no implica cesión, transferencia ni licencia amplia de derechos de propiedad intelectual.
10 Limitación de Responsabilidad
La Plataforma se proporciona "tal cual" y según disponibilidad. Lunoctua no garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores ni resultados específicos. En la máxima medida permitida por ley, Lunoctua no será responsable por daños directos, indirectos o lucro cesante derivados del uso de la Plataforma.
11 Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima.
1 Identificación del Responsable
Editora Pegaso Verde E.I.R.L., titular de Lunoctua, con domicilio en Jr. Flora Tristán 3061, Lima 31, Perú, correo contacto@lunoctua.pe, es responsable del tratamiento de datos personales conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).
2 Datos que Recopilamos
- Datos de identificación: nombres, apellidos, DNI o RUC, número de colegiatura.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección.
- Datos profesionales: especialidad, nombre del estudio jurídico, cargo.
- Datos de acceso: credenciales, historial de actividad en la Plataforma.
- Datos de facturación y pago.
- Datos técnicos: IP, dispositivo, navegador, cookies.
- Contenido generado: documentos, archivos, expedientes cargados.
3 Finalidades del Tratamiento
- Gestionar el registro, acceso y uso de la Plataforma.
- Prestar los servicios contratados y administrar suscripciones.
- Procesar pagos y emitir comprobantes.
- Enviar comunicaciones operativas y de soporte.
- Mejorar y personalizar las funcionalidades de la Plataforma.
- Cumplir obligaciones legales y tributarias.
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la Plataforma.
4 Compartición con Terceros
Lunoctua podrá compartir datos con proveedores tecnológicos, procesadores de pago y autoridades competentes cuando la ley lo exija. Lunoctua no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.
5 Seguridad de los Datos
Lunoctua implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El usuario reconoce que ningún sistema de seguridad es completamente infalible.
6 Derechos del Titular
Conforme a la Ley N° 29733, el usuario puede ejercer sus derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Para más información, consulte nuestra Política de Derechos ARCO.
Para consultas sobre el tratamiento de sus datos: contacto@lunoctua.pe
7 Ley Aplicable
La presente Política se rige por las leyes de la República del Perú, en particular por la Ley N° 29733 y su Reglamento.
1 Objeto
La presente Política regula el ejercicio de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (derechos ARCO) conforme a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).
2 Descripción de los Derechos ARCO
Derecho de Acceso
Obtener información sobre si sus datos son objeto de tratamiento, qué datos se tratan, la finalidad y el origen de los mismos.
Derecho de Rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
Derecho de Cancelación
Solicitar la supresión de sus datos cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados o cuando haya revocado su consentimiento.
Derecho de Oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos por razones fundadas y legítimas relativas a su situación particular.
3 Cómo Ejercer sus Derechos
Envíe una solicitud escrita a contacto@lunoctua.pe indicando:
- Nombres y apellidos completos.
- Número de DNI u otro documento de identidad válido.
- Correo electrónico registrado en la Plataforma.
- Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Descripción clara del dato o tratamiento sobre el que ejerce el derecho.
- En caso de Rectificación: datos incorrectos y corrección solicitada con documentación de respaldo.
4 Plazos de Respuesta
- Derecho de Acceso: veinte (20) días hábiles.
- Rectificación, Cancelación u Oposición: diez (10) días hábiles.
Estos plazos podrán prorrogarse por causas justificadas, comunicándolo al titular dentro del plazo original.
5 Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dependiente del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú.
El ejercicio de los derechos ARCO es completamente gratuito.
1 Objeto
La presente Política regula las condiciones aplicables a los pagos efectuados por los usuarios de Lunoctua respecto de suscripciones, funcionalidades, servicios digitales y servicios integrados. Al tratarse principalmente de servicios digitales de acceso inmediato, resultan aplicables restricciones de devolución conforme a la legislación vigente.
2 Servicios No Reembolsables
Los pagos por suscripciones mensuales, anuales, accesos premium y funcionalidades digitales son finales y no reembolsables. No procederán devoluciones en los siguientes supuestos:
- Falta de uso del servicio o uso parcial del periodo contratado.
- Cancelación voluntaria del usuario.
- Desconocimiento de funcionalidades o cambios de preferencia.
- Incompatibilidad con sistemas externos o errores imputables al usuario.
- Suspensión por incumplimiento de los Términos y Condiciones.
- Modificaciones de funcionalidades no esenciales.
Las suscripciones anuales son no reembolsables una vez efectuado el pago y activado el servicio.
3 Cancelación de Suscripciones
El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento mediante los mecanismos habilitados en la Plataforma. La cancelación impedirá futuras renovaciones automáticas, pero no genera devolución del periodo ya pagado. El acceso permanecerá activo hasta la finalización del ciclo vigente.
4 Ciclo de Facturación y Renovación
El ciclo de facturación inicia en la fecha en que se realiza el pago y se renueva automáticamente por periodos iguales. El usuario autoriza la renovación automática salvo que cancele antes del inicio del siguiente ciclo.
5 Medios de Pago
Los pagos podrán procesarse mediante pasarelas de pago, entidades financieras o procesadores externos autorizados. Lunoctua no será responsable por rechazos, bloqueos, demoras o comisiones bancarias derivadas de entidades financieras externas.
6 Reembolsos Excepcionales
Cualquier devolución excepcional que Lunoctua decida aprobar será evaluada caso por caso y no constituirá precedente ni obligación para casos futuros. El procesamiento dependerá de los tiempos y condiciones de la entidad financiera o procesador de pago utilizado.
7 Ley Aplicable
La presente Política se rige por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Lima.
1 Información General
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, Ley N° 29571, Editora Pegaso Verde E.I.R.L. pone a disposición de sus usuarios el Libro de Reclamaciones Digital para el registro de quejas y reclamos relacionados con los servicios prestados a través de Lunoctua.
2 Diferencia entre Queja y Reclamo
- Reclamo: Insatisfacción relacionada con los servicios prestados, que puede implicar la exigencia de una prestación económica.
- Queja: Disconformidad relacionada con la atención al usuario, no vinculada directamente a una transacción económica.
3 Plazos de Atención
Lunoctua atenderá las reclamaciones en un plazo máximo de quince (15) días hábiles desde la recepción, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor.
4 INDECOPI
Sin perjuicio de lo anterior, el usuario podrá presentar su reclamo ante el INDECOPI a través de sus canales oficiales.
La existencia del Libro de Reclamaciones no implica reconocimiento de responsabilidad por parte de Lunoctua respecto de los hechos objeto de la reclamación.
5 Presentar una Reclamación
Para registrar tu queja o reclamo, accede al formulario oficial:
Ir al Libro de Reclamaciones